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Général

ORI c'est quoi ?

Une bonne alimentation pour une bonne santé, grace aux développement des produits plus sains issu de l’agriculture biologique, végan, sans addétifs, sans colorants, sans conservateurs, sans huile de palme, sans gluten et avec des produits locaux. 

Qui sommes-nous?

Nous sommes une toute jeune start-up basée à Toulouse; Nous produisons nous meme nos produits dans les locaux d’une biscuiterie artisanale basée à Sarlat-la-Canéda.

Quelle gamme choisir ?

Nous proposons des solutions alimentaires ayant un impact limité sur le climat au sens large : Grains de sorgho décortiqué et non décortiqué pour un repas, Farine intégrale de sorgho pour des préparations diverses (pain, Gateaux….) , Des biscuits à base de sorgho avec saveurs différentes ( Cranberry, Figue, Datte, Amande, Chanvre, Abricot…..) pour le petit déjeuné équilibrer.

C’est quoi des graines anciennes ?

Les graines anciennes sont un ensemble de grains qui sont considérées comme de graines peu modifiées, peu sélectionnées par rapport au autres céréales les plus répandues qui sont le résultat de milliers d’années de séléction continue. Des graines anciennes pleine de vertus pour la santé humaines, sont souvent riches en protéines en minéraux, vitamines et en antioxydants et certaines sont sans gluten naturellement.

Comment êtes-vous notés sur YUKA ?

Oui, nous utilisons des ingrédients de haute qualité 100% sans gluten et sans OGM.

Vos produits sont-ils certifiés Bio ?

Tous nos produits sont certifiés Bio par l’organisme de certification biologique Ecocert.

Comment puis-je vous contacter ?

Vous êtes un particulier : Vous-pouvez nous contacter via la zone contact où vous trouverez un formulaire à remplir. Soit directement par mail ori-entreprise@outlook.fr, téléphone +33 (0) 6 43 69 19 87 ou par nos réseaux sociaux (Linkedin- Facebook- Instagram- Pinterest ) Vous êtes un professionnel ou un partenaire : Vous pouvez nous contacter par e-mail : ori-entreprise@outlook.fr.

Achats

Quels sont les moyens de paiement ?

Cartes bancaires. Carte bleu. E-carte bleue. Visa. Eurocard. Mastercard. Amex. Maestro. Tu peux passer ton paiement par Paypal ou Stripe ( Hors commande en abonnement ). Stripe est un système de paiement sécurisé dont les conditions générales son disponibles ici : https://stripe.com/fr/terms. Aussi, tes informations bancaires ne sont pas conservées sur notre site et ton paiement peut être consulté uniquement sous forme cryptée grâce au protocole SSL (confirmé par l’apparition du « https » dans l’URL affichée).

Puis-je régler en plusieurs fois ?

non, pas encore.

Quels sont les points de vente ?

Retrouvez nos points de vente sur notre carte interractive .

Comment annuler ou modifier ma commande ?

Contactez notre service clients de 9h à 18h du lundi au vendredi.E-mail : ori-entreprise@outlook.fr /Téléphone : +33 (0) 6 43 69 19 87 Si votre colis est déjà en préparation, il n’est pas possible d’annuler ou de le modifier. Dans ce cas, refusez votre livraison à la présentation du transporteur. Dès le retour à l’entrepôt, le remboursement se fait entre 4 et 5 jours ouvrés.

Comment utiliser mon code promotionnel ?

Les code promotionnels vous permettent de profiter d’une réduction ou d’une autre promotion lorsque vous effectuez des achats sur notre site internet. Voice comment profiter de notre remise : – Validez votre panier, vous êtes alors dirigé sur une page de finalisation de commande – Copiez-collez le code dans l’encadré « Code promotionnel », sous le récapitulatif des produits ajoutés au panier

Comment les paliers cadeaux fonctionnent-ils ?

En fonction du montant de votre panier, vous découvrirez une sélection de cadeaux offerts dans le panier. Cadeaux susceptibles d’être modifiés au cours de l’année et dans la limite des stocks disponibles.

Puis-je bénéficier de ces cadeaux avec mes commandes en abonnement ?

Vous bénéficierez de ces offres liées aux paliers cadeaux lors de votre première commande uniquement.
Pour vos commandes suivantes en abonnement, vous bénéficierez toujours des 15% de réduction.

Vendez-vous aux professionnels ?

non, pas encore.

Livraisons et retours

A combien s’élèvent les coûts de livraison ?

Colissimo – Ajouter 6,5€ TTC pour toute commande livrée en France métropolitaine et Monaco et inférieure à 55€ d’achat. Port offert pour les envois en France métropolitaine supérieurs ou égaux à 55€ d’achat ; – Ajouter 8,5€ TTC pour toute commande livrée en Zone 1 ; Port offert pour les envois en Zone 1 supérieurs ou égaux à 60€ d’achat ; – Ajouter 10€ TTC pour toute commande livrée en Zone 2 ; Port offert pour les envois en Zone 2 supérieurs ou égaux à 60€ d’achat ; Mondial Relay – Ajouter 4,5€ TTC pour toute commande livrée en France métropolitaine et Monaco, Belgique, Luxembourg

Quelle est la date de validité des produits à livraison ?

La date de validité à réception de nos produits est d’au moins 6 mois

Comment puis-je suivre mon colis ?

Il est possible d’être soumis à des obligations et des taxes. Elles sont perçues par le pays de destination lorsque le colis passe la frontière. Les frais de dédouanement ne sont pas à la charge de Feed. Les politiques douanières dépendent du pays. Pour plus d’informations, contactez le service local des douanes. Vous êtes garant de l’importation des produits. Il est donc important de respecter les lois et les réglementations en vigueur. Il est possible que votre colis soit ouvert et inspecter à la frontière par les autorités douanières par mesure de sécurité.

Livrez-vous partout en France et à l’étranger ?

Nous livrons dans les zones suivantes : Colissimo – France métropolitaine et Monaco ; – Zone 1 : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas ; – Zone 2 : Autriche, Espagne, Irlande, Italie, Portugal, Royaume-Uni ; Mondial Relay – France métropolitaine et Monaco, Belgique, Luxembourg Aucune livraison ne pourra être effectuée à destination d’un pays ne figurant pas sur cette liste, ni à des boîtes postales. On s’engage à tout mettre en œuvre afin de livrer nos Joyeux produits dans les délais indiqués, au plus tard 8 jours à compter de la confirmation de votre commande

Livrez-vous vos Produits ORI en Europe ?

Oui, nos solutions s’exportent aux pays européens déja cités !

Quelles sont les conditions de livraison à l’étranger ?

Zone 1 : Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg. Minimum de commande : X€ . Frais de port : X€. offerts à partir de X€. Délais : 3 à 5 jours. Zone 2 : Autriche, Royaume Unis, Espagne, Portugal. Minimum de commande : X€ . Frais de port : X€. offerts à partir de X€. Délais : 3 à 5 jours. Zone 3 : Estonie, Hongrie, Lituanie, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suisse. Minimum de commande : X€ . Frais de port : X€. offerts à partir de X€. Délais : 3 à 5 jours. Pour le moment nous ne livrons en dehors de ces pays.

Pourquoi est-ce que je ne peux pas choisir mon point relais ?

Pour l’instant notre interface e-commerce ne nous permet pas de vous laisser cette possibilité, mais des changements sont à venir !

Quels services de livraison sont utilisés ?

Pour le moment, nous proposons de passer par les services de livraison Colissimo et Mondial relay. Vous avez la possibilités de venir retirer vos produits dans nos locaux à Toulouse sous condition de passer une commande et effectuer le paiement en ligne avant.

Délais

Nous expédions les commandes 24h-48h après la réception du paiement. Pour un envoi Colissimo à destination de la France métropolitaine, délai de livraison est 48H soit 2jours ouvrables. Il foudra compté 3 jours ouvrables pour un Mondial Relay. Pour ce qui est de la livraison en point relais, tu seras notifié.e par mail de la disponibilité du colis et tu disposeras de 14 jours pour le récupérer.

Modifier mon adresse

Si votre commande n’a pas encore été expédié, il est possible de changer votre adresse de livraison et vous pouvez nous contacter. Si votre commande est déja expédiée, contactez votre transporteur avec votre numéro de suivi. Colissimo par téléphone au 3631 (service gratuit disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h). Mondial Relay. 09 69 32 23 32. Lundi au Vendredi. 9h à 12h. 14h à 18h.

Je n'ai pas reçu mon colis. Que dois-je faire ?

Nous essayons de livrer les colis le plus rapide possible, mais des fois il y’a des imprévus. N’hésitez pas à nous prévenir du retard, nous contacter et nous vous tiendrons au courant.

Puis-je être soumis à des obligations et des taxes supplémentaires ?

Il est possible d’être soumis à des obligations et des taxes. Elles sont perçues par le pays de destination lorsque le colis passe la frontière. Les frais de dédouanement ne sont pas à la charge de ORI. Les politiques douanières dépendent du pays. Pour plus d’informations, contactez le service local des douanes. Vous êtes garant de l’importation des produits. Il est donc important de respecter les lois et les réglementations en vigueur. Il est possible que votre colis soit ouvert et inspecter à la frontière par les autorités douanières par mesure de sécurité.

Quelles sont les précautions à prendre lors de la livraison ?

Commande reçue. 1) Vérifiez votre colis en présence du livreur. 2) Refusez si votre colis est en mauvais état/ reconditionné/ entouré d’adhésif autre que le notre/ trop léger/ ouvert pendant le transport/ ou si il y a un/des article(s) manquant(s). Etc. N’hésitez pas à vérifier le contenu en présence du livreur ou du guichetier de la poste. 3) Si besoin. Contactez notre service client. 9h à 18h. Lundi au Vendredi. Mail. ori-entreprise@outlook.fr Téléphone. +33 (0) 6 43 69 19 87 Commande indiquée comme livrée mais pas reçue. 1) Vérifiez l’adresse de livraison communiquée. 2) Vérifiez si vous avez un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Ou chez votre voisin(e). 3) Contactez le service client ORI. 9h à 18h. Lundi au Vendredi. Mail. ori-entreprise@outlook.fr. Téléphone. +33 (0) 6 43 69 19 87

Comment retourner mon colis ?

Si vous souhaitez renvoyer votre commande vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours ouvrés à la réception de votre colis. Nous acceptons le retour de produits non-ouverts, non entamés. ORI ne prend pas en charge les frais de retour. Pour plus d’information à ce sujet, notre service clients est là pour vous. De 9h à 18h. Lundi au Vendredi.

Composition

ORI est-il Vegan?

Oui, toutes nos solutions sont 100% végan sans ingrédients d’origine animale. Meilleur pour la planète et meilleur pour le bien-etre des animaux.

ORI est-il sans gluten?

Oui, le sorgho est une céréale naturellement sans gluten et tous nos ingrédients sont sans OGM.

ORI est-il Casher ou Halal?

Nos produits ne sont pas certifiés ni Casher ni Halal, mais ils sont végan. pour plus d’informations, vous pouvez consulter la composition de chaque produit.

D'où proviennent les ingrédients utilisés dans vos préparations ORI ?

67% de nos ingrédients sont d’origine sud ouest de la France, 74% cesont des ingrédients français, 29% D’origine Union européen et 15% des ingrédients origine monde.

Vos produits sont-ils adaptés pour les sportifs ?

les biscuits ORI sont riches en protéines et fibres, ces pépites sont parfait pour le régime alimentaire des sportifs. De nombreuses études scientifiques montrent qu’il est conseillés pour les sportifs de préviligier les aliments avec un IG faibles au quotidien. Notre conseil pour prendre de l’énergie avant une journée sportive ? Déguster nos délicieux biscuits à la farine de sorgho au petit-déjeuner ! ils sont parfaits pour faire le plein de l’énergie nécessaire.

Les diabétiques peuvent-ils consommer ORI ?

l’indice glycémique des grains de sorgho est faible naturellement, 1 à 5% de sucres rapides seulement. On propose des gammes de biscuits sans sucres avec des saveurs différentes.

Quels sont les allergènes contenus dans biscuits ORI ?
Cette gamme contient-elle des allergènes ?
Pourquoi manger du sorgho?

Le sorgho est une céréales extremement résistante à la sécheresse, qui s’adapte au changements climatiques. Cette céréale possèdes des valeurs nutritionnelles importantes voire meilleurs car elle est riche en protéine, fibre, vitamines, antioxydants, minéraux, indice glycémiaque faible, naturellement sans gluten. Le sorgho est en progression constante en Europe depuis plusieurs années poussé par une Politique Agricole commune Européenne ( la PAC) favorable à son développement ( sécurité alimentaire, intérêt pour la biodiversité des terres érables / ses qualités de résilience en consommation d’eau).

Nutrition

Et côté apports nutritionnels, cela donne quoi ?

Le sorgho est une resource alimentaire saine et nourissante, avec d’important apport en protéines, fibres, minéraux (fer, calcium et phosphore), riche en vitamines B et E. c’est aussi une excellente source de fibre et antioxydants.s

Ecologie

Est-ce que c'est bon pour l'environnement ?

Le sorgho est peu consommatrice en intrants, la culture du Sorgho est assez simple en France, en Europe en particulier, grâce aux températures et pluies. Elle ne requiert ni insecticide, ni fongicide. Une culture amie à la Biodiversité ! C’est une culture qui peut se pratiquer sans irrigation (contrairement au maïs, grand consommateur d’eau, d’intrants et de traitements phytosanitaires).

Quelle est votre empreinte carbone ?

ORI mise sur ce type d’emballage à faible impact carbone , réutilisable et recyclable. ORI souhaite faire la slow logistique : repenser l’intégralité de la chaine logistique de manière plus responsable, en plaçant les gens et l’environnement au cœur du dispositif.

Pourquoi conditionner certains de vos produits dans des seaux en plastique ?

Ce sont des sceaux consignés et pour les grands volumes, utile pour le transport et la conservation de n’importe quel type d’aliment, grace aux caractériqtiques d’hygiène, sécurité, praticité, résistance et facilité d’emploi.

Quelles sont les engagements écologique de ORI ?

La Démarche ORI s’inscrit dans ce mouvement holistique  » One health, one planet », en considérant l’alimentation / nutrition comme un système global. Une bonne alimentation fait appel à des aliments vrais, complets, diversifiés, issus d’une agriculture durable respectueuse de l’environnement, qui préserve les éco-systèmes naturels de faune et flore et leurs environnement de vie .

Vos packagings sont-ils recyclables ?

Oui, nos emballages sont recyclables et réutilisables.

Préparation et conservation 

Comment conserver les Produits ORI une fois achetées ?

Nos solutions sont à conserver dans un endroits sec et frais. L’idéal est que nos biscuit restent en dessous de X degrés afin de presérver tous les valeurs nutritifs de nos produits et en particulier la texture et les saveurs des biscuits.

Comment conserver les Produits ORI une fois préparées ?

iDes plats à base du grains de sorgho ou des préparations à base de la farine de sorgho doivent être conserver au frais, une fois cuit. Nos préparations sont 100% naturel sans additifs ni conservateurs, elles doivent etre mangées sous quelques jours.

Pourquoi nos produits sont-ils réfléchis et conçus pour vous ?

Où on peut prendre / consommer nos solutions alimentaires ? MAISON / BUREAU / RANDONNEE / SPORT / EN FAMILLE

De quel univers êtes- vous proche ? SUCRES / SALES / NATURE

De QUEL produits vous avez besoin le plus aujourd'hui ? BISCUITS / ENCAS / FARINES / GRAINS

Dites nous QUI vous êtes ? Nous pouvons mieux vous servir : SANS GLUTEN / SPPORTIF / SANS SUCREES AJOUTES / LOCAVORES

QUAND est ce que vous avez besoin de nous? PETIT DEJ / PAUSE / A L ECOLE / L APREM / MIDI / AVEC LE CAFE ET THE

COMBIEN de pièces ? grammes ou Kilogramme il vous faudra aujourd'hui ? UNE UNITE / 100G / 300G / 1Kg / UN PACK